杭州师范大学学生宿舍有电信、移动、联通3家网络运营商提供有线宽带服务，供学生自主选择。宽带使用指南如下：

3家运营商各自提供了融合套餐、单宽业务2大类套餐，两者的区别如下：

融合套餐是指与您的手机业务资费捆绑并提供有线宽带服务，此类宽带服务必须到相应运营商的营业厅办理，宽带使用费用从您的手机话费中扣除。

单宽业务是指由相应运营商提供有线宽带服务，此类宽带服务可以在https://cc.hznu.edu.cn学校校园网络认证系统自主办理并缴费开通。

具体套餐类型如下：

校园宽带套餐类型

二、校园单宽业务订购方法    

校园手机卡用户请直接进行第三步操作，打开认证网页登录即可正常上网。

1.手机钉钉点击地址 https://cc.hznu.edu.cn/sso/ids直接进入自助服务平台。

2. 进入平台后，选择“产品充值”，通过校园一卡通订购网络套餐

  在充值类型中选择套餐类型（请务必注意不要选错套餐），并输入您的一卡通卡号、一卡通支付密码和验证码，点击充值（请确保只点击一次，以免多次点击重复购置套餐）。其中，一卡通支付初始密码为身份证号码后六位（字母用“0”代替）。

3.支付成功后，系统将自动开启您有线宽带服务，相关信息可以在系统首页“产品信息”中查阅。

注：电信/联通/移动单宽业务，开通有线宽带的同时也将默认开通HZNU校园无线网络，账号密码一致。

1.连接网线

    使用有线网络时，请先关闭WiFi开关。将网线一端插入电脑网口，另一端插入宿舍墙上的网络端口：下沙校区：接入书桌上方标有数字 1~6 的网络接口。其他校区：接入床位旁唯一的网络端口，或 H3C盒子底部左侧的4个接口（右侧接口无效）。

    2.确认网络配置（仅首次使用需要检查）

3.认证登录

  线路连接好之后，浏览器会自动弹出认证界面，请选择已订购的套餐名称。

认证登录

注：其中用户名为学号、密码为统一身份认证的密码。

校园网络认证系统自助办理业务的请选择单宽业务，运营商营业厅办理的与手机业务捆绑的请选择融合套餐。

4.认证通过后，即可访问互联网。

1．我为什么无权登录校园网认证系统？

校园网认证系统用户数据是来自于人事处的教职工信息、教务处和研究生处全日制学生信息。上述范围外人员若需开通校园网络功能的，须事先将个人信息通过所在学院或部门递交至信息化中心，用户信息导入校园网认证系统后，才可按本指南办理校园网。

2．校园有线网使用费用是如何计算的？

校园有线网有包月、包半年、包年三种缴费标准，分别为40元/月，180元/学期，330/年三种标准均不限流量和时间（为保障学生公寓公共秩序，学校对学生宿舍校园网络采取晚间断网制度，具体以通知为准。）。包月是指完成充值成功之日起至向后一个月；包学期是指完成充值成功之日起至向后六个月；包年是指完成充值成功之日起至向后十二个月。

3．我不小心连续充值充了2次包月或者包学期套餐怎么办？

如果充值2次包月（包学期）或者在包月（包学期）期内再次充值，表示您包2个月（学期）。如果您是误操作，需要在下一个包月（包学期）启用前，尽快至信息化中心办理退费手续。

办理地址：恕园15号楼111室。

电话：28865888转2号线（工作日9:00至21:00）

4．我按照指南充值成功了，但是还是无法使用校园有线网。

请在“首页-产品信息”确认是否有订购的产品，并左滑检查是否有相应余额。若余额为零，请检查一卡通交易流水是否正常扣费，若未扣费，请重新办理套餐；若已扣费，请致电28866918处理。

5．一个账号能多台设备同时在线吗？

同一个账户只允许一台有线设备在线，否则第二台设备登录时会导致第一台设备客户端连接断开。

6．校园宽带的个人账号密码如何修改？

如果个人密码遗忘可扫下面的二维码重置密码。

重置密码

7．校园网络出现故障，或使用中出现问题怎么办？

在校园网络使用中出现的问题，首先可以通过自助排查指南排查故障的大致原因，如不能解决的可通过信息化中心服务热线等渠道联系我们，我们的工程师会尽可能帮助解决网络方面的问题。

自助排查学生宿舍宽带连接故障指南

服务热线：400-108-1010（8:00至23:00）、28866918（9:00-21:00）、28865888-2号线（9:00-21:00）

学校APP报修：通过钉钉扫码进行自助服务、咨询、报修等一站式服务。

网络自助报障二维码

服务质量监督邮箱：xxhzx@hznu.edu.cn

    自助排查学生宿舍宽带连接故障指南

      学生宽带业务如何办理，如何缴费？