杭州师范大学学生宿舍有电信、移动、联通3家网络运营商提供有线宽带服务，供学生自主选择。宽带使用指南如下：
一、宽带套餐介绍
3家运营商各自提供了校园宽带、融合套餐（宽带）2大类套餐，两者的区别如下：
校园宽带是指由相应运行商提供有线宽带服务，此类宽带服务可以在http://cc.hznu.edu.cn学校校园网络认证系统自主办理并缴费开通。
融合套餐（宽带）是指与您的手机业务资费捆绑并提供有线宽带服务，此类宽带服务必须到相应运营商的营业厅办理，宽带使用费用从您的手机话费中扣除。
具体套餐类型如下：
校园宽带套餐类型
二、校园宽带类套餐订购方法
1.连接网线，确保计算机网卡设为自动获取IP地址方式。
2.打开浏览器，输入任意网址，即可跳转至校园网络认证提示页面，如下图点击“3.用户自助平台”，进入校园网络认证系统。
校园网络认证提示页面
按下图所示，输入工号或学号、密码和验证号登录。本站提供两种登录方式，其中，数字化校园登录，初始密码为证件号码12-17位；普通登录，初始密码为身份证后六位（字母大写），登录系统后可在“用户”菜单中修改密码。
校园网认证登录页面
3. 进入系统后，选择“缴费”，通过校园一卡通订购网络套餐。手机端办理请点击右上角三条横线扩展菜单列表。
注：请不要从首页中的产品充值界面办理，若误操作请致电28866918。
网页版校园网认证系统菜单功能
手机端校园网认证系统菜单功能
按照下图所示，在充值类型中选择套餐类型（请务必注意不要选错套餐），并输入您的一卡通卡号、一卡通支付密码和验证码，点击充值（请确保只点击一次，以免多次点击重复购置套餐）。其中，一卡通支付初始密码为身份证号码后六位（字母用“0”代替），若已经修改，请输入修改后的一卡通支付密码。
选购相应的网络套餐，通过一卡通进行支付
4.支付成功后，系统将自动开启您有线宽带服务，相关信息可以在系统首页“产品信息”中查阅。
注：电信/联通/移动校园宽带，开通有线宽带的同时也将默认开通HZNU校园无线网络，账号密码一致。
三、上网方法
1.下载客户端
订购套餐后，返回校园网络认证提示页面，点击按钮下载Windows或苹果笔记本Mac系统的客户端。
2.安装客户端
下载好后打开压缩文件，运行“SRun3k.exe”或“pppoe_macos.dmg”应用程序。
客户端
3.认证登录
安装好客户端之后，系统会自动弹出客户端登录界面，请选择已订购的套餐名称。
认证登录
注：可以点击重新选择按钮，重新选择认证方式，其中用户名为学号、密码为登录校园网认证系统的密码（初始密码为身份证后6位，字母需大写）
校园网络认证系统自助办理业务的请选择校园宽带，运营商营业厅办理的与手机业务捆绑的请选择融合套餐。
4.认证通过后，即可访问互联网。
四、有关问答
1．我为什么无权登录校园网认证系统？
校园网认证系统用户数据是来自于人事处的教职工信息、教务处和研究生处全日制学生信息。上述范围外人员若需开通校园无线网络功能的，须事先将个人信息通过所在学院或部门递交至信息化中心，用户信息导入校园网认证系统后，才可按本指南办理校园无线网。
2．校园有线网使用费用是如何计算的？
校园有线网有包月、包学期、包年三种缴费标准，分别为40元/月，180元/学期，330/年三种标准均不限流量和时间（为保障学生公寓公共秩序，学校对学生宿舍校园网络采取晚间断网制度，具体以通知为准。）。包月是指完成充值成功之日起至向后一个月；包学期是指完成充值成功之日起至向后六个月；包年是指完成充值成功之日起至向后十二个月。
3．我不小心连续充值充了2次包月或者包学期套餐怎么办？
如果充值2次包月（包学期）或者在包月（包学期）期内再次充值，表示您包2个月（学期）。如果您是误操作，需要在下一个包月（包学期）启用前，尽快至信息化中心办理退费手续。
办理地址：恕园15号楼111室。
电话：28865888转2号线（工作日8:30至16:30）
4．我按照指南充值成功了，但是还是无法使用校园无线网。
支付到账可能会有几分钟的滞后，遇到此类情况可稍后再试。若还是无法使用校园无线网的，可致电信息化中心服务热线。
5．一个账号能多台设备同时在线吗？
同一个账户只允许一台有线设备在线，否则第二台设备登录时会提示出错。因此，在有线设备切换时，应先在前一台设备上操作下线注销。
6．校园宽带的个人账号密码如何修改？
登录校园网认证系统后，可在下图所示的“用户”页面中，修改个人的密码。如果个人密码遗忘可致电信息化中心服务热线进行初始化。
修改密码
7．校园网络出现故障，或使用中出现问题怎么办？
在校园网络使用中出现的问题，首先可以通过自助排查指南排查故障的大致原因，如不能解决的可通过信息化中心服务热线等渠道联系我们，我们的工程师会尽可能帮助解决网络方面的问题。
服务热线：400-108-1010（8:00至23:00）、28865888-2号线（工作日的工作时间）
微信报修：通过关注公众微信“杭师大数字校园”（微信号：“hznu1908”），点击微信服务号首页下方菜单【信息服务】——【网络故障报修】，按照微信提示进行自助服务、咨询、报修等一站式服务。
服务质量监督邮箱：xxhzx@hznu.edu.cn
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