宿舍区宽带拨号程序界面
拨号程序报错页面
一、账号密码问题
故障代码：691、619、531、553、606、620
故障原因：账号密码错误(同时可能是账号挂死或欠费）
解决方案：需联系学校运维人员解决。
二、线路（包含端口等）问题
故障代码：651、678
故障原因：一般是线路不通（651）或者网卡设置出问题（651、678）引起，拨号指令无法到达认证服务器。
解决方案：需联系学校运维人员解决。
注：⑴针对有线网络，当本地连接显示“网络”或“网络2（或者3、4等阿拉伯数字）”，表明电脑连接至学校的服务器线路是通的，只有在本地连接连通的情况下才能用客户端进行拨号。本地连接正常情形如下图。
②Xp系统
⑵关于网线好坏的识别（质量差的网线容易造成断网，或频繁掉线）
好的网线里面金属丝材质是铜，整根网线捏着比较充实，信号传输质量好。质量差的网线捏着能明显感觉到胶皮下的网线一根一根的，里面的材质非铜（掺有其他金属），容易折断，信号衰减严重，容易造成断网，或频繁掉线。
最可靠的识别方法：查看水晶头中8根网线切面金属丝的颜色（网线里面金属丝切面为8个点，比较难识别，注意仔细看），黄铜色的即为质量好的网线，银白色的是质量稍差的网线。
三、电脑系统问题
故障代码：629
故障原因：端口已由远程计算机断开连接。（若偶尔跳出691错误提示，也可能是密码问题）
解决方案：重新安装客户端（若还不行，再查看网卡驱动是否正常，重置网卡驱动）
故障代码：711、718、720
故障原因：一般都是电脑系统或网络设置问题，某些网络连接服务未开启。
解决方案：此类问题比较麻烦，处理方法不尽相同，可参考网上处理方法。其中一种处理方法是：打开命令行CMD（以管理员运行），输入netsh winsock reset 回车，重启。
注：电脑系统出问题，多半是因为电脑无意间被安装了恶意软件或中病毒。请各位同学安装软件时注意看清安装提示。另外，不要裸机上网，最好安装安全卫士、杀毒软件。
校园无线AP转接有线网用户
在学生公寓中使用无线网AP接入的有线网络用户，如遇频繁断网的情况，可以点击链接了解解决办法：关于学生公寓网络部分电脑出现频繁断网的解决方案
l 宿舍区网络故障报修热线：400-108-1010
l “爱特校园网络服务”公众微信服务平台提供咨询、报修等一站式全方位服务。
