办公电话开通、移机、话费查询等业务指南
为进一步加强办公电话管理，节约通讯费用开支，根据学校相关规定，学校办公电话实行“按需配置、总额包干、超额付费”的原则进行管理。
01·新装、移机等业务办理
网页端：登录网上办事大厅——搜索办公电话综合业务办理——填写需要办理的业务类型（办公电话新装、移机、拆机、电话故障报修、电话业务变更等）——提交。
手机端：打开杭州师范大学智慧校园APP——在微门户更多应用中搜索“办公电话综合业务办理”——填写需要办理的业务类型（办公电话新装、办公电话移机、办公电话拆机、办公电话故障报修、办公电话业务变更）等相关信息——提交。
特别注意：①移机一般在3个工作日内办理，新装一般在7个工作日内办理，初装电话话机由联通公司免费提供；②因基建施工、维修等原因，需迁移办公电话通讯线路或相应设备时，使用部门必须事先向信息中心申报计划和方案，经同意后方可施工；施工完毕，施工管理部门应及时通知信息中心参与验收，并提供相关图纸资料。
02·费用结算
各二级单位的办公电话费用实行总额包干，具体额度原则上按年度下达，超支后由所在学院和部门自行负责。所在学院和部门负责人应安排指定人员定期了解部门电话费开支情况，及时控制电话费超值情况，避免浪费。
03·故障投诉
电话出现故障或电信服务存在问题，用户可直接拨打学校信息中心（28865959或联通公司10010）申请报修、投诉。
04·呼叫转移
请先确认办公电话已经开通了呼叫转移功能，否则请与信息化中心联系开通。由联通公司运营的办公电话可以通过以下办法设置呼叫转移功能。在本机先拨“0+96655”，进入联通固定电话平台，按照语音提示按“0#”，输入管理密码（1234或拨打28860000重置），认证通过后，根据需要进行设置：
无条件转移 请输入 23
遇忙音转移 请输入 24
无应答转移 请输入 25
登记业务 请输入 2
取消业务 请输入 4
输入上述某一项业务登记，听到证实音后请挂机，即完成了功能设置。
05·使用人注意事项
所有办公电话用户都应遵守国家通讯安全及电信用户管理规定，保护电话通讯设施，不得私自改变使用性质，违者所产生的一切后果由用户自负。
学校办公电话只限用于学校教学、科研、管理与服务用途，凡电话使用人擅自拨打声讯服务台或电话聊天等产生额外话费的，学校按规定责令赔偿话费损失并按学校相关规定对当事人进行处理。
学校内部电话包括仓前、下沙和古荡湾校区跨校区的办公电话，均可通过末四位短号内部拨号，免收通话费。若无法使用内部拨号功能的，请及时与信息化中心联系。
办公电话新装、移机、拆机、话费等咨询电话：28865959
