忘记密码后，可以点击登录框下方的“忘记密码？”链接，通过以下四种方式重置密码。
首次登录平台时，已设置手机号码的用户，可以选择手机短信方式重置密码。选择手机短信渠道，填入工（学）号和手机号码（必须与首次登记的手机号码一致），两者匹配后，平台会自动发送重置密码的随机验证码短信至您登记的手机。将验证码输入至网页后，便可进入密码重置页面。
安装有杭州师范大学智慧校园APP的用户（确保在登陆状态），可以通过APP扫码功能，在手机上操作密码重置。
利用智慧校园手机APP修改认证密码的方法
首次登录平台时，已设置常用邮箱的用户，可以选择常用邮箱方式重置密码。选择邮箱渠道，填入工（学）号和邮箱（必须与首次登记的常用邮箱一致），两者匹配后，平台会自动发送重置密码链接的电子邮件至您登记的邮箱。您可以进入自己的邮箱，点击邮件中的链接，按页面提示信息操作便可重置密码。
在上述三种方法都无效的情况下，可在工作时间致电信息化中心服务热线28865888（工作日，校内拨打全号），经信息化中心工作人员身份核实后通过人工方式进行密码重设。也可发送电子邮件至xxhzx@hznu.edu.cn注明“统一身份认证密码重置”以及工（学）号、证件号码、联系方式等信息，以便信息化中心在工作时间核实身份后重置密码。
相关信息：数字校园统一身份认证——数字校园中的网络统一通行证
