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    杭州师范大学“部门直通车”应用指南

    来源 : 信息化中心     时间 : 2019-04-11     点击:792

    一、功能说明

    “部门直通车”是利用信息技术手段,面向全校师生提供一个与学校各职能部门进行在线咨询互动的网络平台。可以通过以下途径进入“部门直通车”:

    1.电脑端:学校网上办事服务大厅http://ehall.hznu.edu.cn 

    2.手机端:学校智慧校园手机APP(今日校园)

    今日校园手机APP安装使用方法见:http://it.hznu.edu.cn/c/2019-03-07/2128387.shtml 


    二、工作流程


    1网上直通车工作流程

    部门直通车工作流程


    三、师生在线提问咨询的方法


    (一)电脑端:网上办事服务大厅http://ehall.hznu.edu.cn 

    1.登陆网上办事服务大厅后,通过左侧菜单→可用应用→公共服务→部门直通车,找到应用链接。

    2网上直通车入口

    部门直通车入口

    2.选择向哪个部门咨询。您可以在历史咨询中检索,是否有您所要咨询的问题,以提高效率。

    3网上直通车咨询区

    部门直通车咨询区

    3.提交咨询问题。按照页面提示输入咨询的问题及内容,点击保存后,即完成了咨询问题的提交。对应部门的管理员会实时收到您提交咨询的待办提示邮件和APP等终端的待办消息。

    4网上直通车提交咨询问题

    部门直通车提交咨询问题

    4.查阅。部门管理员回复您的咨询后,也会通过邮件和APP端的消息提醒提示您。您可以在第二步操作的流程中找到已被回复的内容。


    (二)手机APP端

    1.在“今日校园”手机APP服务页签,找到“部门直通车”。

    5网上直通车手机端的入口

    部门直通车手机端的入口

    2.进入部门直通车应用页面,点击提问。

    6网上直通车手机端咨询区列表

    部门直通车手机端咨询区列表

    3.根据页面提示输入咨询的问题。

    7部门直通车提交咨询问题

    部门直通车提交咨询问题



    四、职能部门在线反馈的方法


    (一)电脑端:网上办事服务大厅http://ehall.hznu.edu.cn 

    1. 登陆网上办事服务大厅后,通过左侧菜单——可用应用——公共服务——部门直通车,找到应用链接。

    2.选择以管理员身份进入部门直通车。

    8部门直通车部门管理员选择管理身份

    部门直通车部门管理员选择管理身份

    3. 回复。回复的时候务必注意确保回复的内容准确无误。目前,回复后暂时不支持修改的功能。

    9部门直通车部门管理员在线回复

    10部门直通车部门管理员在线回复

    部门直通车部门管理员在线回复

    4.如果遇到该问题不属于本部门职能,可以通过“转移”的方式提交给了对应的咨询部门。

    11遇到非本部门的问题可以转移给其他部门

    遇到非本部门的问题可以转移给其他部门


    (二)手机APP端

    1.进入手机APP端,在消息中会有一条部门直通车新增咨询的待办提醒。

    12手机端回复

    手机端回复

    2.点击进入待办内容,点击回复问题,即可操作回复。另外,隔离问题、转移问题的作用与网上办事大厅的功能完全一致。

    13手机端回复

    手机端回复

    五、职能部门管理员变更


    职能部门管理员如需变更的,可以与信息化中心尹老师联系,电话:28861157,邮箱:yfj@hznu.edu.cn



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