校园网络有时候会因为链路中断、设备故障、系统崩溃等原因，而“开小差”、“耍小脾气”。如果你遇到自己无法解决的校园网络问题，可通过智慧校园App、HZNU智慧校园APP技术支持群、信息中心服务热线三种渠道之一进行报修。详细服务信息如下：
服务热线方式报修
教职工网络故障报修热线：28865888、28862801（工作时间，校内也须拨全号）
学生网络故障报修热线：400-108-1010、28865888、28866918（除寒假外，400热线节假日无休，受理时间9:00至21:00）
智慧校园APP报修
打开智慧校园APP——微门户首页的【网络故障报修】——按照页面提示详细填写相关信息和故障情况操作完成即可。务必填写联系方式，以便我们的网络运维人员能与您进一步核实故障情况。
智慧校园APP
HZNU智慧校园APP技术支持群报修
打开杭州师范大学智慧校园APP——消息页面——搜索——群组——群号：30016688。
注意：仅限安装杭州师范大学智慧校园APP师生才能申请加入。
在我们的服务过程中，如有存在可以改进的地方或者不满的方面，可以发送电子邮件至xxhzx@hznu.edu.cn反映。
