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    “数”说信息化——2019年杭州师范大学信息化中心服务简报

    来源 : 信息化中心     时间 : 2019-12-30     点击:4611

    数说2019网页


    2019年学校信息化建设再提速!

    信息化中心围绕“最多跑一次”改革,加强统筹协调,开展大数据应用建设,深化学校业务数据治理,推进“移动办事校园”建设,逐步优化“网上办”、“掌上办”和“自助办”的师生办事体验,努力用技术手段助力学校改革发展。

    下面,让我们一起透过一个个小数字,回顾信息化中心服务师生的2019年。


    一、更尽心的校园网络运维服务

    1信息化中心网络监控中心

    1
    7*12小时

    2019年信息化中心以“7*12小时”人员值守服务标准提供校园网络服务,全年无休保障了校园网络顺畅运行。

    1
    用户服务保障实时在线

    共接听师生信息技术咨询电话4600余人次。

    处理和回复技术咨询邮件1100封。

    信息化中心QQ在线服务师生453人次。

    2
    及时处理各类网络故障

    处理网络故障5800次,平均35分钟完成故障修复。

    上门处理网络故障等服务2350人次。

    3
    满意率逐年提升

    故障报修满意率达97.7%较2018年提升明显

    4
    及时做好师生舆情反馈

    及时处理师生有关信息化工作的舆情25件、督办件3项、教代会提案2件,对师生的诉求尽其所能即改即办,获得教代会提案办理先进单位奖



    二、更坚固的网络安全保障服务

    网络安全态势感知

    2
    网络安全0事故

    面对日益复杂的网络环境和安全形势,信息化中心“技防人防”双管齐下,多措并举开展网络信息安全工作,保障能力大幅提升,全年网络安全0事故。

    1
    技防:抵御网络攻击行为

    校园网主干网络抵御攻击7421211次。

    2
    人防:做好网络安全管理

    加强学校网络安全漏洞日常监管检测工作,主动发现问题,发布网络安全隐患告知单15份。

    及时处置二级网站、信息系统安全隐患35起。

    3
    加强重点时期网络安全保障

    建立7*24小时网络安全预警平台,重点时期做好24小时安全值守,全年网络安全0事故。



    三、更稳定的校园网应用服务

    网络运维平台

    3
    无感知认证、网络提速

    学校采用统一身份认证体系实行网络实名制准入认证,实现无感知认证服务。国外学术资源访问速度提速20余倍。

    1
    网络提速

    校园网教学区出口带宽提速至5.6Gbps学生宿舍区网络带宽达24Gbps

    开通国外网络互连专线,国外学术资源访问速度提速20余倍。

    2
    校园网接入点扩容

    2019年完成仓前校区C\D区块校园网有线施工建设并投入使用,新增2100个有线网络接入点。

    增补性推进C\D区块校园无线网建设,新增512个无线AP网络接入点。

    3
    用户量增长

    校园网用户达到49701,日活用户达32290人。

    4
    eduroam提供全球漫游服务

    学校加入eduroam全球教育网络联盟,全校师生在全球联盟高校免费使用WiFi并使用联盟高校资源,累计44328人次使用。

    5
    IPv6下一代网络推进

    学校主页等主要网站接入IPv6下一代互联网应用。

    6
    5G校园投入使用

    协调运营商做好C\D区手机信号覆盖,校园实现5G信号全覆盖。

    7
    WEBVPN提供便捷访问

    面向全校师生推出免安装客户端的WEBVPN,优化外网访问校园网内网的方式,让师生一键访问图书馆学术资源等内网信息。

    8
    为困难生提供免费无线网服务

    为全校3195名家庭经济困难学生开启免费HZNU无线网服务,累计为16600余名学生免费开通此项服务。

    9
    提供正版化软件服务

    避免您成为盗版软件的受害者,信息化中心面向教职工用户推出了正版软件服务




    四、更强大的校务数据服务

    大数据应用平台

    4
    数据大脑

    多措并举开展数据治理工作,加快数据整合与共享,持续提高数据质量打造学校数据大脑,学校原有的“信息孤岛”,逐步成为“数据集中环岛”,系统之间数据共享互通的“高速路网”进一步得到完善

    1
    推进全面数据整合

    制定了“无条件数据归集、有条件数据使用”的数据治理原则和集成共享标准。

    完成了全校30个重要信息化业务系统的全面数据整合。

    1.6亿条业务数据统一存储在统一数据中心。

    2
    数据管理责任到部门

    归集了35个主题数据,梳理200份数据责任清单,明确每一项数据的归口管理部门及责任人。

    3
    数据共享能力显著提升

    全新开发196张数据表、104个接口,数据共享能力得到显著提升。

    4
    提供数据报表服务

    为各职能部门提供72份跨业务部门数据报表服务,降低了跨部门获取数据的难度。

    5
    推进大数据应用

    建立了大数据应用平台,开发了如“新生报到实时动态系统”、“毕业生离校数据统计分析”等应用,综合校务数据动态统计分析可视化报告130份。



    五、更便捷的师生在线办事服务

    最多跑一次

    5
    最多跑一次

    坚持“让数据代跑、网上流程助跑、师生办事减跑”的工作理念,协助有关部门开展跨部门业务流程梳理和优化再造,进一步完善学校网上办事大厅、智慧校园手机APP、自助服务终端系统等平台,丰富和完善“网上办”、“掌上办”、“自助办”三方面的功能,智慧校园技术平台助力“最多跑一次”改革的能力进一步显现。

    1
    网上办功能更加完善

    2019年新开发网上审批类应用90余个、查询类应用50余个。

    归集了29个业务系统的功能,公开办事指南信息208项,累计上线241项应用功能。

    2019年177109人次登陆使用网上办事大厅平台,4034人次在网上办理。

    2
    掌上办手机APP推广使用

    推出智慧校园手机APP,构建了我校移动办事平台,提供168项应用功能。

    2019年12月份上线以来,135650人次登陆,累计消息发送102785条。

    3
    自助办终端拓展服务

    推出自助证明打印系统及校园卡自助补卡智能终端,实现教工在职和收入证明、学生学籍和成绩证明等证明资料10套自助打印服务。

    2019年自助打印服务1180人次;自助补卡3149人次。



    六、更有效的学校网站服务

    学校网站服务

    6
    兼容共享

    信息化中心按照“兼容共享”的原则,为各学院部门信息化提供基础软硬件平台服务。

    1
    统一平台管理和运营

    学校建立了网站群管理平台,统一技术运营的网站和系统231个。

    2
    加强技术指导,提供服务支撑

    2019年新建和改版网站34个。

    完成各学院部门网站优化服务多达1200余项。

    全年网站发布信息数量23543条。

    3
    统一硬件支持

    新提供学院部门虚拟主机86台,减少各部门各自为政建平台。

    4
    支持移动端浏览

    对依托学校站群平台建立的200余个网站进行版面优化,所有内容页面均能支持移动端浏览。




    七、更全面的统一身份认证服务

    统一身份认证

    7
    统一认证

    信息化中心大力推进数字校园统一身份认证体系建设,简化师生网络认证使用。

    1
    一套密码用到底

    155个业务系统和网站接入学校统一身份认证体系,实现一套密码认证。

    2
    全校用户统一管理

    统一身份认证用户81105个,其中2019年新增7346个。

    3
    认证服务使用率

    全年为师生提供9857495次的网上身份认证服务。

    4
    密码重置服务保障到位

    全年为师生提供手工修改密码服务1186人次。



    八、更快捷的电子邮件服务

    电子邮件服务

    8
    邮件服务

    信息化中心为全校师生免费提供电子邮件服务。

    1
    免费提供师生邮箱服务

    学校电子邮件用户总量43518个。

    2
    新增5866个用户

    2019年新增5866个电子邮箱用户。

    3
    发送20926053封电子邮件

    全年收发电子邮件20926053封。



    九、更周到的语音通讯服务

    语音通讯服务

    9
    语音通信

    信息化中心密切与运营商的合作,为教职工提供便捷优惠的通讯服务。

    1
    办公电话装机服务

    新装办公电话76门,移机536门,拆机20余门。

    2
    每月提供支出清单控制开支

    每月提供办公电话费用支出清单,供各学院部门控制通讯费开支参考。

    3
    协调运营商做好用户服务

    联系运营商提供手机优惠充值、免费赠送网络流量等服务,服务教职工2300余人。 

    做好运营商新生通信服务保障,做好学校重要活动的通信保障服务。



    十、更智慧的校园一卡通服务

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    10
    刷脸应用得到扩展

    校园卡扩大“刷脸吃饭”、“刷脸过门禁”的覆盖范围,2019年仓前校区50%以上的餐厅消费POS机支持刷脸吃饭。

    1
    新增17396人校园卡用户

    2019年新增校园卡用户17396人。

    2
    交易量13879455人次

    全年校园卡交易13879455人次。

    3
    提供便利的充值服务

    全年校园卡支付宝充值335445笔,微信充值330298笔。

    利用电子校园卡消费1654755笔。

    4
    校园卡功能扩展应用广泛

    2019年仓前校区门禁刷卡15341139人次,其中4450627人次使用人脸识别。




    2019感谢有您的支持!

    前行有声,岁月无言,不忘初心,行稳致远。

    2020我们将继续努力!


    注:以上数据截止至2019年12月25日

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